Questions fréquentes
Les articles indiqués sans photos sont-ils disponibles ?
Oui, tant vous avez le choix de couleurs ou taille sur un article, c'est que vous pouvez le commander. Et nous recevons votre commande telle que vous l'avez stipulé. Et en effet vous pouvez nous laisser un mot sur votre commande, dans la page de caisse et de payement, pour toutes questions sur un produit qui vous intéresse. Profitez donc de cette opportunité, pour nous poser vos questions.
Nous avons trois personnes à votre disposition pour répondre à toutes les questions.
Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison est de 3, à 15 jours maximum. En cas où vous voudriez commander, pour un événement particulier ; nous vous conseillons de prendre de l'avance pour un traitement efficace et rapide. Nous donnons une attention particulière pour ceux qui ont un événement, mariage, etc.; et nous vous réservons des cadeaux et privilège selon la particularité de votre commande. Normalement vous êtes notifié pour tout les avènement de votre commande. En cas de problème, veuillez nous contacter par téléphone ou email rapidement.
Voici les principaux statuts des commandes que nous traitons :
En attente de paiement : Votre commande est en attente. Nous restons en attente de la réception de votre chèque ou de votre virement.
Paiement autorisé : Votre commande est validée. Si votre produit est en stock, elle passera rapidement au statut « en cours de préparation ». Si votre produit n’est pas en stock, elle restera dans ce statut le temps que nous puissions préparer votre commande.
En cours de traitement : Votre commande est en attente. Nous avons besoin de vous joindre pour valider cette commande. Si notre service client n’a pas encore pris contact avec vous, il le fera très prochainement.
En cours de préparation : Votre commande a été remise à notre équipe de préparation. Nous préparons les produits que vous avez choisis et conditionnons avec soin votre colis.
Prête à être expédiée : La préparation de votre commande est terminée. Le transporteur viendra la chercher dans la journée dans notre entrepôt.
Expédiée : Votre commande a été remise au transporteur et se dirige vers le lieu de livraison choisi. Vous pouvez à présent la suivre en cliquant sur le mail de suivi que vous avez reçu (si ce n’est pas le cas, pensez à vérifier vos spam).
Retournée : Votre commande est revenue à notre entrepôt et nous l’avons déjà vérifiée. Le remboursement interviendra très rapidement à compter de la date de ce statut.
Remboursée : Votre commande a été remboursée par nos services. Vous percevrez l’argent de 3 à 17 jours après la date de ce statut.
Que faire si un produit n'est plus en stock?
Il existe 3 statuts différents qui déterminent les conditions de disponibilité de l’article que vous souhaitez.
• Si l'article est en stock, il vous est possible de cliquer sur le bouton prévu pour le commander. La mention : « En stock » vous assure de sa disponibilité.
• Si l’article est en cours d'approvisionnement : la date exacte de disponibilité est indiquée par la mention suivante : « En réapprovisionnement » - Expédié sous …”, cela signifie que nous attendons la livraison de notre fournisseur pour pouvoir vous l’expédier. Vous pouvez néanmoins passer commande : nous vous tiendrons informé du réapprovisionnement du produit et de son expédition.
• Si notre fournisseur n'est pas encore en mesure de nous fournir une date exacte d'approvisionnement, la mention « Epuisé » sera indiquée. Dans ce cas, partagez nous votre intérêt et vous seriez notifier rapidement en cas de disponibilité.
Certains produits sont très prisés : inscrivez-vous à l’alerte de disponibilité pour recevoir un email dès son retour. Il vous suffit pour cela de cliquer sur le bouton « Etre averti de la disponibilité » et de renseigner votre adresse mail.
NB: dans de très rares cas, le temps de la mise à jour de notre stock suite aux commandes clients, peut faire apparaître pendant quelques heures un décalage entre le statut "en stock" du produit et son indisponibilité réelle.
Qui êtes-vous ?
Nous sommes une entreprise de mode féminine et masculine, vendeur et créateur de style pour vous habiller; et pour vous accompagné sur tout vos événements spéciaux. Fondé par hamidati, nous sommes à votre disposition pour répondre à tous vos questions.
En savoir plus sur nous: Je vous invite à consulter l'onglet, qui sommes nous, en bas de la page d'accueille.
Vous pouvez, vous aussi contribuer à cette liste, pour que les autre trouvent plus de réponses sur LabombeYlang.com en posant vos propres questions.
Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous la poser. Nous serons ravies de vous répondre et vous servir. Et cela permettrait d'aider les autres et nous améliorer, pour être encore meilleurs pour vous à l'avenir.
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